Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-22

Vi vill att din upplevelse med Auren ska kännas enkel och genomtänkt, från det ögonblick du lägger din beställning till det att din klänning anländer. Här hittar du allt du behöver veta om vår frakt.

 

Fri frakt på alla beställningar

Alla beställningar på aurenstudio.se levereras med fri frakt inom Sverige. Inga minimumbelopp, inga rabattkoder, inga villkor. Priset du ser vid kassan är det slutgiltiga priset du betalar.

 

Hanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen bekräftats. Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive helgdagar.

Beställningar som läggs på helger eller helgdagar börjar behandlas nästföljande arbetsdag. Under högsäsong, som vid nya kollektionslanseringar eller högtider, kan hanteringstiden ta ytterligare 1–2 arbetsdagar. Om en väsentlig försening uppstår meddelar vi dig via e-post.

 

Uppskattad leveranstid

Destination: Sverige

Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar

Uppskattad frakttid: 6–18 arbetsdagar

Total uppskattad leveranstid: 7–20 arbetsdagar

Kostnad: Gratis

Den uppskattade frakttiden beräknas från den dag beställningen skickas. Den totala uppskattade leveranstiden beräknas från beställningsdatumet och inkluderar både hanteringstid och frakttid. Arbetsdagar exkluderar helger och helgdagar. Även om vi gör allt vi kan för att leverera inom det uppskattade fönstret kan faktiska leveranstider variera beroende på din plats, transportförhållanden, väderförhållanden och andra yttre faktorer.

 

Varifrån din beställning skickas

Auren är baserat i Uppsala, Sverige. Våra produkter kan skickas via internationella logistikpartner och lager, beroende på produkt och tillgänglighet. Denna logistikmodell gör det möjligt för oss att upprätthålla hög kvalitet och noggrann hantering samtidigt som vi erbjuder fri frakt direkt till din dörr.

Vi ansvarar för beställningen under transporten fram till dess att kunden, eller en person som kunden har utsett, har tagit emot den.

 

Orderspårning

Varje beställning levereras med fullständig spårningsmöjlighet. När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och en direktlänk för att följa ditt paket i realtid.

Vänligen tillåt 1–3 arbetsdagar efter leveransbekräftelsen för att spårningsinformationen ska bli aktiv i transportföretagets system. Detta är normal behandlingstid och indikerar inte en försening med din beställning.

Om din spårningsinformation inte har uppdaterats inom 5 arbetsdagar från din leveransbekräftelse, kontakta oss på info@aurenstudio.se så undersöker vi omedelbart.

 

Fraktföretag

Vi samarbetar med etablerade internationella transportföretag för att säkerställa att din beställning hanteras med omsorg från vårt logistikcenter till din dörr. Det specifika fraktföretaget som tilldelats din försändelse anges i din leveransbekräftelse tillsammans med spårningsuppgifter.

 

Fraktbegränsningar

Vi levererar för närvarande enbart inom Sverige. Vi arbetar aktivt med att expandera till fler marknader.

 

Orderändringar

När en beställning är lagd börjar vi behandla den omgående. Om du behöver ändra din leveransadress eller modifiera din beställning, kontakta oss på info@aurenstudio.se inom 12 timmar efter att du lagt beställningen. Vi gör vårt bästa för att tillmötesgå ditt önskemål, men vi kan inte garantera ändringar när beställningen har börjat behandlas.

Beställningar som redan har skickats kan inte ändras eller omdirigeras.

 

Saknade, förlorade eller skadade paket

Vi står bakom varje beställning vi skickar. Om ditt paket inte har anlänt inom 18 arbetsdagar från din leveransbekräftelse, eller om din beställning anländer skadad under transporten, kontakta oss omedelbart på info@aurenstudio.se med ditt ordernummer.

För saknade eller förlorade paket öppnar vi en utredning tillsammans med transportören. Vi ansvarar för beställningen fram till dess att kunden har tagit emot den. Om leveransen inte kan fullföljas erbjuder vi, beroende på omständigheterna, en ersättningsleverans eller full återbetalning.

För paket som anländer skadade, bifoga foton på den skadade förpackningen och produkten i ditt e-postmeddelande. Vi informerar dig om hur ärendet hanteras och om produkten behöver returneras. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.

 

Frågor?

Har du frågor om frakt, leverans eller din orderstatus finns vårt kundtjänstteam redo att hjälpa.

E-post: info@aurenstudio.se

Måndag – fredag: 08:00 – 16:00
Lördag – söndag: 08:00 – 12:00

Vi strävar efter att besvara förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar