Senast uppdaterad: 2026-08-03

Vi vill att din upplevelse med Aurén ska kännas enkel och tydlig, från beställning till leverans. Här hittar du information om frakt, leveranstider och spårning.

Fri frakt inom Sverige

Alla beställningar på aurenstudio.se levereras med fri standardfrakt inom Sverige. Det finns inget minimibelopp och ingen rabattkod krävs.

Hanteringstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 vardagar efter att betalningen har bekräftats. Vardagar är måndag till fredag, exklusive helgdagar.

Beställningar som läggs på helger eller helgdagar börjar behandlas nästföljande vardag. Under perioder med hög belastning kan hanteringen ta ytterligare 1–2 vardagar. Om en väsentlig försening uppstår meddelar vi dig via e-post.

Uppskattad leveranstid

Destination: Sverige

Hanteringstid: 1–2 vardagar

Uppskattad transporttid: 5–12 vardagar

Total uppskattad leveranstid: 6–14 vardagar

Fraktkostnad: 0 kr

Transporttiden räknas från den dag beställningen skickas. Den totala leveranstiden räknas från beställningsdatumet och inkluderar både hantering och transport. Vardagar exkluderar helger och helgdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av transportförhållanden, väder och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Varifrån beställningen skickas

Aurén drivs från Uppsala, Sverige. Beroende på produkt och tillgänglighet kan beställningar skickas via externa logistikpartner och lager, inklusive lager utanför Sverige.

När beställningen har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Vi ansvarar för varan under transporten tills du, eller en person som du har utsett, har tagit emot den.

Orderspårning

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och en länk där du kan följa leveransen.

Det kan ta 1–3 vardagar efter leveransbekräftelsen innan spårningsinformationen blir aktiv i transportföretagets system. Det innebär inte i sig att leveransen är försenad.

Om spårningen inte har uppdaterats inom fem vardagar från leveransbekräftelsen, kontakta oss på info@aurenstudio.se.

Transportföretag

Vi använder externa transportföretag. Tilldelat transportföretag och tillgängliga spårningsuppgifter anges i leveransbekräftelsen.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande enbart inom Sverige.

Ändringar av en beställning

Om du behöver ändra leveransadress eller någon annan uppgift, kontakta oss så snart som möjligt på info@aurenstudio.se. Vi försöker hjälpa till, men kan inte garantera en ändring efter att behandlingen har påbörjats.

En beställning som redan har skickats kan normalt inte ändras eller omdirigeras.

Försenade, förlorade eller transportskadade paket

Om paketet inte har kommit fram inom det uppskattade leveransfönstret på 6–14 vardagar, kontakta oss på info@aurenstudio.se med ditt ordernummer så undersöker vi leveransen.

Om leveransen inte kan fullföljas erbjuder vi, beroende på omständigheterna, en ersättningsleverans eller återbetalning.

Om paketet eller varan har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på förpackningen och varan. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.

Frågor?

E-post: info@aurenstudio.se
Telefon: +46 70 444 49 05

Måndag–fredag: 08:00–16:00
Lördag–söndag: 10:00–14:00

Vi strävar efter att besvara förfrågningar inom 1–2 vardagar.